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■Call Center IP化への切替

コールセンターのPBX以下の設備はそのままに、電話回線をIP網に切替えます。 顧客からのコールは、楽天コミュニケーションズのネットワークを経由して、お客さまのコールセンターまでIPデータで入ります。 VoIP-GWでアナログ音声に変換され、PBXに入る音声データは従来と全く変わりません。




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