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「Live Assist for Microsoft Dynamics 365」は、Microsoft推奨ソリューションです。Dynamics 365のプラットフォームとシームレスに連携し、CRM上の情報を活用しながら、顧客とのモバイルアプリ・ウェブ上でのリアルタイムコミュニケーションを実現します。

あらゆるチャネルで、お客さまと
ダイレクトに、リアルタイムにつながる
Dynamics 365を使ったカスタマーサポートや顧客接点の現場で活用できます。 電話以外でもお客さまとリアルタイムにコミュニケーションをすることで、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーエンゲージメントの向上・強化が期待できます。

イメージ図

特長

リアルタイム
コミュニケーションの実現

  • ・迅速な問題解決による工数削減・運用最適化 / 一次解決率(FCR)の向上
  • ・カスタマーエクスペリエンス向上による顧客満足度の向上
  • ・オンライン上での顧客サポートによるEC上の売上加速

Dynamics 365との
シームレスな連携

  • ・MicrosoftのDynamics 365上にシームレスに統合
  • ・エージェントは画面切り替え不要
  • ・Microsoftとの共同開発による安心感

容易なカスタマイズ

  • ・GUIベースの管理パネル提供
  • ・デザインの変更、カスタマイズが簡単

利用シーン

Live Assist for Microsoft Dynamics 365はあらゆるビジネスにおける
顧客接点・ユーザサポートの最前線でご活用いただけます。

3分でわかる
「Live Assist for Microsoft Dynamics 365」

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機能

  • 機能
  • 機能

画面イメージ

エージェントはDynamics365の画面を切り替えることなく、
お客さまとのリアルタイムコミュニケーションを表示できます。

サービス提供までのフロー

お申込み後、最短2週間で実装できます。

まずは30日間無料トライアルをご利用ください!

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ライセンス料金

  LA 365 Core LA 365 Enhanced LA 365 Premium
月額料金 3,800円~ 5,410円~ 7,250円~
Dynamics 365連携
ブラウザ共有
リモートコントロール
ドキュメントプッシュ
フォーム代行入力
アノテーション
ポインタ
ショートコード
テキストチャット  
BOT連携  
キャンペーン  
ビデオ/音声    
  • ・価格表示は定価(※税別)です
  • ・本ライセンスは各パートナー様よりご購入いただけます
  • ・請求は年間一括でのご請求になります
  • ・本価格にはライセンス購入後のサポートを含みます
  • ・本価格にはDynamics 365のライセンス費用、導入サポート費等は含みません
●お電話でのお問い合わせ(通話料無料)
0800-808-0000
10:00〜17:00 (土日祝日・年末年始を除く)