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モバイル通話録音サービス 固定電話録音セットプランもスタート! 通話録音で顧客満足度・応対力のアップへ

モバイル通話録音サービスは携帯電話の通話を録音する「通話録音」サービスです。
現在ご利用のスマートフォンや携帯電話に「050番号」を付与することで、通話内容を録音します。

全てOK
  • ☑楽天モバイル(MNO)/docomo/au/Softbank/MVNO等
  • ☑スマートフォン、フィーチャーフォン
  • ☑法人契約携帯、個人契約携帯

 モバイル通話録音サービスとは? 

  • STEP
    1
    お申込みいただくと、
    「050」から始まる番号をご用意します。

    お持ちの携帯電話に「050番号」を付与
  • STEP
    2
    相手の電話番号の前に
    「0037-690」をつけて発信します。

    専用アプリ、クラウド電話帳(無料)もご利用いただけます。
  • STEP
    3
    通話の録音を通知する
    ガイダンスの後、通話できます。

    この通話を録音します!

    ※ガイダンスは特定の条件のもと省略可能です。

  • STEP
    4
    録音された通話内容は音声ファイル化
    してお客さまサーバなどへ送信します。

    通話音声ファイル→貴社サーバ等へ送信
  • ※音声ファイルはお客さま指定のサーバなどに送信完了後、楽天コミュニケーションズの設備から削除されます。
  • ※ご利用者の新規登録・変更・追加・削除・解約につきましては、書面申込書のご提出が必要です。

こんなお客さまにオススメ

顧客満足度・営業力のアップに!コンプライアンスの強化に!

  • 顧客満足度をアップ
    したいというお客さま
    営業拠点ごと、営業スタッフごとに苦情の数が異なり、売上も大きく異なるが・・・ 電話応対スキルの違いが原因かもしれません。応対内容を改善して顧客満足度をアップ。売上アップが期待できます。
  • コンプライアンスの強化を
    したいというお客さま
    お客さまへの商品説明や勧誘内容に確認責任(義務)や制限があるのですが・・・ 通話を録音する事で営業担当に責任感や安心感が生じます。又、コンプライアンスを遵守していない応対をした場合に会社がいちはやく察知して指導が可能になります。
  • 外回りのスタッフが
    多いというお客さま
    お客さまからの電話を受けることが多いが、忘れていることがあるようで心配・・・ お客さまとの会話を会社に戻りチェック。依頼事項や注文内容を確認できるため、仕事のミスが減ります。

モバイル通話録音サービスのしくみ

発信時に「0037-690」をダイヤルするだけで、通話内容を自動録音します。

モバイル通話録音サービスのしくみ

 ご利用の流れ 

楽天コミュニケーションズ推奨サービス

FlexPlayer Produced by OPTSP

FlexPlayer(株式会社オプトエスピー)

弊社代理店の株式会社オプトエスピーにて、音声ファイル保管サーバー「FlexPlayer」をご契約することが可能です。また弊社の「モバイル通話録音サービス」のお申し込み取次もワンストップで対応可能です。

FlexPlayerのメリット

  • メリット 1

    すべての通話録音・
    会話録音を一元管理

  • メリット 2

    安心の国内製品

  • メリット 3

    セキュリティ対策と
    選べるデータ管理

  • メリット 4

    多彩な「検索/再生機能」
    「管理者機能」

画面サンプル

インターネット接続が可能なブラウザより、ID/パスワードを入力してログインします。

検索・再生画面

FlexPlayer®サービス(録音データ保管・検索サービス)※

プラン

初期費用

月額費用(保管可能時間)

ご利用形態台数

10GB

10,000円

5,000円(約1,400時間)

~20台

25GB

9,800円(約3,500時間)

~50台

50GB

15,000円(約7,000時間)

~100台

100GB

50,000円

20,000円(約14,000時間)

~200台

300GB

25,000円(約42,000時間)

200台~

当社提携先の株式会社オプトエスピーより提供のサービスとなります。

連携サービス

モバイル通話録音サービスでは、下記サービスでも連携が可能です。
すべての通話録音・会話録音を一元管理

連携サービス一覧(音声ファイル保管サーバー)

タイプ

サービス(製品)名

提供企業

クラウド

FlexPlayer

株式会社オプトエスピー

YouWire

株式会社ギークフィード

YuCall

ユタカインテグレーション株式会社

オンプレミス

VR-MP100R

株式会社タカコム

 料金 

初期費用

モバイル通話録音サービス

500円/1番号

月額費用

利用料

500円/1番号

請求明細(郵送)

200円/1請求

※ 1契約番号単位でユニバーサルサービス料ならびに電話リレーサービス料を請求させていただいております。

通話料

発信時

国内通話料

IP電話サービス宛

10円/1分

他社IP電話(050番号)宛

12.5円/1分

国内一般固定電話宛

19.8円/1分

国内携帯電話宛

19.8円/1分

着信時

携帯電話で着信

5円/1分

※衛星船舶電話からの発信については通話料が異なります。
※着信先は当サービスご契約中の携帯電話に限ります。

国際料金表はこちら矢印

国際料金

  • アジア Asia

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/Min)
    時差(時間)
    Time Differences
    93 アフガニスタン Afghanistan 150 -4.5
    971 アラブ首長国連邦 United Arab Emirates 150 -5
    967 イエメン Yemen 150 -6
    972 イスラエル Israel 150 -7
    964 イラク Iraq 150 -6
    98 イラン Iran 150 -5:30
    91 インド India 110 -3:30
    62 インドネシア Indonesia 90 -2~0
    968 オマーン Oman 150 -5
    974 カタール Qatar 150 -6
    82 韓国 Korea (Rep. of) 70 ±0
    855 カンボジア Cambodia 110 -2
    850 北朝鮮 Korea (Dem. People's Rep. of) 110 ±0
    357 キプロス Cyprus 150 -7
    965 クウェート Kuwait 150 -6
    966 サウジアラビア Saudi Arabia 150 -6
    963 シリア Syria 150 -7
    65 シンガポール Singapore 70 -1
    94 スリランカ Sri Lanka 110 -3
    66 タイ Thailand 90 -2
    886 台 湾 Taiwan 70 -1
    86 中国 China 70 -1
    977 ネパール Nepal 110 -3:15
    973 バーレーン Bahrain 150 -6
    880 バングラデシュ Bangladesh 110 -3
    92 パキスタン Pakistan 110 -4
    670 東ティモール East Timor 110 -1
    63 フィリピン Philippines 70 -1
    975 ブータン Bhutan 110 -3
    673 ブルネイ Brunei Darussalam 90 -1
    84 べトナム Viet Nam 110 -2
    852 香港 Hong Kong 70 -1
    853 マカオ Macau 70 -1
    60 マレーシア Malaysia 90 -1
    95 ミャンマー Myanmar 110 -2:30
    960 モルディブ Maldives 110 -4
    976 モンゴル Mongolia 110 -1
    962 ヨルダン Jordan 150 -7
    856 ラオス Laos 110 -2
    961 レバノン Lebanon 150 -7
  • アメリカ America

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/MIn)
    時差(時間)
    Time Differences
    1 アメリカ(本土) U.S.A.(Main land) 50 -14~-17
    1-907 アラスカ Alaska 50 -18~-19
    54 アルゼンチン Argentina 130 -12
    297 アルバ Aruba 130 -13
    1-264 アンギラ Anguilla 130 -13
    1-268 アンティグア・バーブーダ Antigua and Barbuda 130 -13
    598 ウルグアイ Uruguay 130 -12
    1-284 英領バージン諸島 British Virgin Islands 110 -13
    593 エクアドル Ecuador 130 -14
    503 エルサルバドル El Salvador 130 -15
    599 オランダ領アンティール Netherlands Antilles 130 -13
    1 カナダ Canada 50 -12:30~-18
    592 ガイアナ Guyana 190 -13
    53 キューバ Cuba 190 -14
    502 グアテマラ Guatemala 130 -15
    590 グアドループ島 Guadeloupe 130 -13
    1-473 グレナダ Grenada 130 -13
    1-345 ケイマン諸島 Cayman Islands 130 -14
    506 コスタリカ Costa Rica 130 -15
    57 コロンビア Colombia 130 -14
    508 サンピエール島・ミクロン島 St. Pierre and Miquelon 110 -12
    1-658,876 ジャマイカ Jamaica 130 -14
    1-721 シント・マールテン SINT MAARTEN 130 -13
    597 スリナム Suriname 190 -12
    1-869 セントクリストファー・ネイビス St. Christopher and Nevis 190 -13
    1-784 セントビンセントおよびグレナディーン諸島 St. Vincent and Grenadines 130 -13
    1-758 セントルシア St. Lucia 130 -13
    1-649 タークス諸島・カイコス諸島 Turks and Caicos Islands 130 -14
    56 チリ Chile 130 -13/-15
    1-868 トリニダード・トバゴ Trinidad and Tobago 130 -13
    1-809,829 ドミニカ共和国 Dominican Rep. 130 -13
    505 ニカラグア Nicaragua 130 -15
    509 ハイチ Haiti 190 -14
    1-242 バハマ Bahamas 130 -14
    1-441 バミューダ諸島 Bermuda 130 -13
    1-246 バルバドス Barbados 130 -13
    507 パナマ Panama 130 -14
    595 パラグアイ Paraguay 190 -13
    500 フォークランド諸島 Falkland Islands (Malvinas) 130 -13
    594 フランス領ギアナ French Guiana 130 -13
    55 ブラジル Brazil 130 -12~-14
    1-787 プエルトリコ Puerto Rico 110 -13
    1-340 米領バージン諸島 United States Virgin Islands 110 -13
    58 ベネズエラ Venezuela 130 -13
    501 ベリーズ Belize 130 -15
    51 ペルー Peru 130 -14
    504 ホンジュラス Honduras 130 -15
    591 ボリビア Bolivia 130 -13
    596 マルチニーク島 Martinique 130 -13
    52 メキシコ Mexico 110 -14~-17
    1-664 モンセラット Montserrat 190 -13
  • オセアニア Oceania

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/Min)
    時差(時間)
    Time Differences
    1-684 アメリカンサモア American Samoa 210 -20
    61 オーストラリア Australia 90 -1~+1
    686 キリバス Kiribati 210 +3~+5
    682 クック諸島 Cook Islands 210 -19
    61 クリスマス島 Christmas Island 90 -2
    1-671 グアム Guam 90 +1
    61 ココス諸島 Cocos Keeling Islands 90 -2:30
    1-670 サイパン Saipan 90 +1
    685 サモア Samoa 210 -20
    677 ソロモン諸島 Solomon Islands 210 +2
    688 ツバル Tuvalu 210 +3
    690 トケラウ諸島 Tokelau 100 -20
    676 トンガ Tonga 210 +4
    674 ナウル Nauru 210 +3
    683 ニウエ Niue 100 -20
    687 ニューカレドニア New Caledonia 210 +2
    64 ニュージーランド New Zealand 90 +3
    672 ノーフォーク島 Norfolk Island 210 +2:30
    1-808 ハワイ Hawaii 50 -19
    678 バヌアツ Vanuatu 100 +2
    675 パプアニューギニア Papua New Guinea 210 +1
    680 パラオ Palau 210 ±0
    679 フィジー Fiji 210 +3
    689 フランス領ポリネシア French Polynesia 210 -19
    692 マーシャル諸島 Marshall Islands 210 +2~+3
    691 ミクロネシア連邦 Micronesia 210 +1~+2
  • ヨーロッパ Europe

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/Min)
    時差(時間)
    Time Differences
    354 アイスランド Iceland 90 -9
    353 アイルランド Ireland 90 -9
    994 アゼルバイジャン Azerbaijan 110 -5
    351 アゾレス諸島 Azores Islands 90 -10
    355 アルバニア Albania 110 -8
    374 アルメニア Armenia 110 -5
    376 アンドラ Andorra 90 -8
    44 イギリス United Kingdom 70 -9
    39 イタリア Italy 70 -8
    380 ウクライナ Ukraine 110 -7
    998 ウズベキスタン Uzbekistan 110 -4
    372 エストニア Estonia 110 -7
    43 オーストリア Austria 90 -8
    31 オランダ Netherlands 90 -8
    7 カザフスタン Kazakhstan 110 -3
    34 カナリア諸島 Canary Islands 90 -9
    996 キルギス Kyrgyzstan 110 -4
    30 ギリシャ Greece 90 -7
    385 クロアチア Croatia 110 -8
    299 グリーンランド Greenland 90 -12
    383 コソボ Kosovo 110 -8
    995 ジョージア Georgia 110 -4
    378 サンマリノ San Marino 90 -8
    350 ジブラルタル Gibraltar 90 -8
    41 スイス Switzerland 90 -8
    46 スウェーデン Sweden 90 -8
    34 スペイン Spain 90 -8
    34 スペイン領北アフリカ North Africa 90 -8
    421 スロバキア Slovakia 110 -8
    386 スロベニア Slovenia 110 -8
    381 セルビア Serbia 110 -8
    992 タジキスタン Tajikistan 110 -4
    420 チェコ Czech 110 -8
    45 デンマーク Denmark 90 -8
    993 トルクメニスタン Turkmenistan 110 -4
    90 トルコ Turkey 90 -7
    49 ドイツ Germany 70 -8
    47 ノルウェー Norway 90 -8
    36 ハンガリー Hungary 110 -8
    39 バチカン Vatican 70 -8
    358 フィンランド Finland 90 -7
    298 フェロー諸島 Faroe Islands 90 -9
    33 フランス France 70 -8
    359 ブルガリア Bulgaria 110 -7
    375 ベラルーシ Belarus 110 -7
    32 ベルギー Belgium 90 -8
    387 ボスニア・ヘルツェゴビナ Bosnia and Herzegovina 110 -8
    48 ポーランド Poland 110 -8
    351 ポルトガル Portugal 90 -9
    389 マケドニア Macedonia 110 -8
    351 マディラ諸島 Madeira Islands 90 -9
    356 マルタ Malta 90 -8
    377 モナコ Monaco 90 -8
    373 モルドバ Moldova 110 -7
    382 モンテネグロ Montenegro 110 -8
    371 ラトビア Latvia 110 -7
    370 リトアニア Lithuania 110 -7
    423 リヒテンシュタイン Liechtenstein 90 -8
    40 ルーマニア Romania 110 -7
    352 ルクセンブルグ Luxembourg 90 -8
    7 ロシア連邦 Russia 110 -7~+4
  • アフリカ Africa

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/Min)
    時差(時間)
    Time Differences
    247 アセンション島 Ascension 250 -9
    213 アルジェリア Algeria 250 -8
    244 アンゴラ Angola 250 -8
    256 ウガンダ Uganda 250 -6
    20 エジプト Egypt 250 -7
    268 エスワティニ Eswatini 250 -7
    251 エチオピア Ethiopia 250 -6
    291 エリトリア Eritrea 250 -6
    238 カーボベルデ Cape Verde 250 -10
    237 カメルーン Cameroon 250 -8
    233 ガーナ Ghana 250 -9
    241 ガボン Gabon 250 -8
    220 ガンビア Gambia 250 -9
    224 ギニア Guinea 250 -9
    245 ギニアビサウ Guinea-Bissau 250 -9
    254 ケニア Kenya 250 -6
    225 コートジボワール Cote d'Ivoire 250 -9
    269 コモロ Comoros 250 -6
    242 コンゴ共和国 Congo 250 -8
    243 コンゴ民主共和国 Congo (Dem.Rep. Of the) 250 -7~-8
    239 サントメ・プリンシペ Sao Tome and Principe 250 -9
    260 ザンビア Zambia 250 -7
    232 シエラレオネ Sierra Leone 250 -9
    253 ジブチ Djibouti 250 -6
    263 ジンバブエ Zimbabwe 250 -7
    249 スーダン Sudan 250 -7
    240 赤道ギニア Equatorial Guinea 250 -8
    221 セネガル Senegal 250 -9
    290 セントヘレナ島 St. Helena 250 -9
    252 ソマリア Somalia 250 -6
    255 タンザニア Tanzania 250 -6
    235 チャド Chad 250 -8
    236 中央アフリカ Central African Rep. 250 -8
    216 チュニジア Tunisia 250 -8
    228 トーゴ Togo 250 -9
    234 ナイジェリア Nigeria 250 -8
    264 ナミビア Namibia 250 -8
    227 ニジェール Niger 250 -8
    226 ブルキナファソ Burkina Faso 250 -9
    257 ブルンジ Burundi 250 -7
    229 ベナン Benin 250 -8
    267 ボツワナ Botswana 250 -7
    261 マダガスカル Madagascar 250 -6
    265 マラウイ Malawi 250 -7
    223 マリ Mali 250 -9
    27 南アフリカ South Africa 250 -7
    249 南スーダン South Sudan 250 -6
    230 モーリシャス Mauritius 250 -5
    222 モーリタニア Mauritania 250 -9
    258 モザンビーク Mozambique 250 -7
    212 モロッコ Morocco 250 -9
    218 リビア Libya 250 -8
    231 リベリア Liberia 250 -9
    250 ルワンダ Rwanda 250 -7
    266 レソト Lesotho 250 -7
    262 レユニオン Reunion Island 250 -5
  • 衛星系電話サービス

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/MIn)
    8816
    8817
    イリジウム Iridium 520
    88216 スラーヤ Thuraya 420

    インマルサット INMARSAT

    国番号
    Country Code
    地域 Service Areas 料金(円/1分)
    Rate(¥/MIn)
    870 インマルサット Inmarsat 420

    ※2008年12月31日よりインマルサットアクセス番号は、すべて 870(全海域指定)となりました。
    これまでの、太平洋、大西洋(西・東)、インド洋の区別がなくなり、871~874 のアクセス番号ではつながりませんのでご了承下さい。