FAQ

FAQリスト

Q01

J-TripGateway 是什麼樣的服務?

A01

是一種只要使用服務即可免費加值 SIM 卡容量的觀光 APP。此 SIM 卡僅能在
日本國內使用網路通訊服務,無法使用電話通話服務。詳細服務內容請參考此處

Q02

J-TripGateway 可以發送 SMS 簡訊或撥打電話嗎?

A02

不能發送 SMS 簡訊或是撥打電話。這是網路通訊專用的 SIM 卡。

Q03

J-TripGateway 可以在哪裡申請或購買 ( 取得 ) 呢?

A03

僅能跟敝公司簽訂合作夥伴合約的公司企業購買 ( 取得 )。
目前尚未開放直接銷售。

Q04

J-TripGateway 有什麼樣的方案呢︖

A04

詳細服務內容請參考此處

Q05

使用 J-TripGateway 時有需要做什麼設定嗎?

A05

請在使用前事先從個人頁面 (My Page) 的「SIM 登錄」選單登錄 SIM 卡資訊。
( 請在自家或機場內有免費無線上網服務等網路環境處進行 )
抵達日本後,請將 SIM 卡插入您欲使用的智慧型手機等裝置。
之後需進行 APN( 存取點名稱 ) 的設定。
關於 APN 設定的詳細說明請參閱此處

Q06

J-TripGateway 有對應哪種尺寸的 SIM 卡?

A06

因為提供的SIM卡為多尺寸SIM卡,所以可對應標準/Micro/Nano三種尺寸。

Q07

抵達日本當地後再進行SIM卡登錄的話,可以立即開通使用嗎?

A07

約5分鐘即可使用。

Q08

SIM 卡遺失了。可以補發 SIM 卡嗎?

A08

若為 SIM 卡遺失等情況,將無法進行補發。

Q09

想確認 J-TripGateway 的網路使用流量。

A09

網路使用流量 ( 剩餘流量 ) 可於個人頁面 (My Page) 進行確認。

Q10

要如何加值 ( 付費 / 免費 )J-TripGateway 的網路流量?

A10

◆儲值 ( 付費 ) 可於個人頁面 (My Page) 辦理手續。
◆儲值 ( 免費 ) 可透過使用刊載於 APP 當中帶有標誌的內容,或是點擊廣告即
可免費加值。加值後的網路流量可在個人頁面 (My Page) 內進行確認。

Q11

J-TripGateway 在旅行中可以使用幾天?

A11

依據PLAN有所不同。詳細請參考此處

Q12

J-TripGateway 的服務使用有效期限是到什麼時候為止呢?

A12

使用有效期限記載於 SIM 卡包裝內的襯紙上。

Q13

在什麼區域能夠使用 J-TripGateway 呢?

A13

在日本境內的訊號服務,與 NTT docomo 提供的訊號範圍相同。欲確認訊號範圍請參照此處。日本境外將無法使用。

Q14

J-TripGateway 能夠在什麼裝置上使用呢?

A14

可在有對應 Android OS、iOS、Windows OS 的智慧型手機以及平板電腦上 使用。可在無鎖卡 (SIM Lock Free) 等裝置上使用。

Q15

如果在使用 J-TripGateway 後沒有歸還的話,會產生額外的費用嗎?

A15

不會特別向您收取任何費用。
※SIM 卡的所有權歸屬於敝公司。
※若要將 SIM 卡敝返還公司,請送至以下住址。
SIM 卡歸還地址
〒158-0094 東京都世田谷区玉川 1-14-1
Rakuten Communications Corp. J-TripGateway 返却係
郵寄費用須自行負擔,敬請見諒。
( 外包裝及其他配件無需歸還。)

問題諮詢

日本國外

(限電子郵件)支援語言︓英文、中文(简体)、中文(繁體)、日文

問題諮詢

日本國內

(電子郵件/ 電話)支援語言︓英文、中文、日文

問題諮詢

0800-600-6000 日本時間 9:00-18:00(全年無休)

*從旅館等場所撥打電話時,有可能會發生通話費用。此通話費用由顧客自行負擔。
*無法透過此SIM 卡撥打電話。


Rakuten Communications Corp.  Rakuten Crimson House, 1-14-1
Tamagawa,Setagaya-ku, Tokyo, 158-0094, Japan(SIM 卡寄還處)

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