楽天コミュニケーションズ株式会社

トップ > お知らせ一覧 > 熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法適用地域のお客さまを対象にしたご利用料金の取り扱いについて

お知らせ

2016年5月2日
楽天コミュニケーションズ株式会社

4月14日以降に発生した、熊本県を震源とする地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。被災地の一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

楽天コミュニケーションズは、熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法が適用された熊本県内全45市町村のお客さまに対し、支援措置について以下の通りご案内を申し上げます。

お客さまが被災等のご事情により、各種国内電話サービスおよびインターネット接続サービスをご利用できなかった場合に、お客さまのご申告により、その期間の月額基本料金および付加サービス月額料金を減額させていただきます。

■減額の対象となるご請求

2016年4月14日を含む以下のご請求分

4月中にお支払い期日が到来する請求書を通常のお支払い期日より2ヵ月延長させていただきます。
5月中にお支払い期日が到来する請求書を通常のお支払い期日より1ヵ月延長させていただきます。
注）口座振替、クレジットカードならびにNTT東日本・西日本の請求書により
お支払いされているお客さまにつきましては、お支払い行為が不要であることから対象外となります。

【対象のお客様】

上記1および2の措置に関しましては、以下のお客さまが対象となります。