「テクマトリックス CRM FORUM 2018」にプラチナパートナーとして参加

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お知らせ

2017年12月11日
楽天コミュニケーションズ株式会社

楽天コミュニケーションズ株式会社は、「テクマトリックス CRM FORUM 2018」（東京開催）にプラチナパートナーとして参加いたします。

弊社講演内容

セッション時間	15：10 ～15：50
会場	ザ・プリンスパークタワー東京B2F
テーマ	「AIブームで見えた新しいオムニチャネル戦略～人工知能とヒトを120％活かすセンター運営～」
講演概要	多くの企業が検討をしているAI。しかしながら、音声サービスを主戦場においている現在のコンタクトセンター運用の中で、まだまだ実例が乏しいのも事実。実活用のイメージ、ビジネスモデル、具体的な導入へのステップなどを共有させて頂きながら、AI時代にふさわしい、楽天コミュニケーションズが考える新しいオムニチャネル戦略をお話しさせていただきます。