「テクマトリックス CRM FORUM 2020」にプラチナパートナーとして参加

トップ > お知らせ一覧 > 「テクマトリックス CRM FORUM 2020」にプラチナパートナーとして参加

お知らせ

2019年12月6日
楽天コミュニケーションズ株式会社

楽天コミュニケーションズ株式会社は、「テクマトリックス CRM FORUM 2020」（東京開催）にプラチナパートナーとして参加いたします。

弊社講演内容

セッション時間	14:10-14:50　セッション2　「音声系プラットフォーム」
会場	ザ・プリンスパークタワー東京B2F
テーマ	｢楽天グループの次世代型コンタクトセンター変革ソリューションのご紹介～AI・音声テキスト化・声紋認証(本人確認)はどう活用できるか～」
講演概要	オムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンターサービス「コネクト・ストーム」のリリースから約2年、国内では1,500席以上でご利用いただいております。新たな付加価値ソリューションとして「コネクト・インテリジェンス」をリリースいたしました。AI・音声テキスト化・声紋認証(本人確認)によりコミュニケーションの質を高めます。カスタマーエクスペリエンス向上とエージェントサティスファクションを実現するサービス概要と活用法をご紹介させていただきます。