<オンラインセミナー>
コンタクトセンターのデジタル・シフト
～2030年のコンタクトセンターとは～

コンタクトセンターのDX実現を検討されている方

次世代型コンタクトセンターに関心がある方

コンタクトセンターの最新状況を知りたい方

2020年12月10日（木）15:00～16:00

オンラインセミナー

※参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。
※同業の方は参加をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

「コンタクトセンターはデジタルCX(顧客体験）のハブになる」

コンタクトセンターのデジタル化、デジタル・カスタマーサービスの流れは避けることができません。
コンタクトセンターをデジタルCXのハブとして機能させ、顧客ロイヤルティを確保する方法についてお伝えします。

「コンタクトセンターディストピア」

今、デジタル化の決断をしなければ、コンタクトセンターはどうなってしまうのか。
コンタクトセンターのデジタル化を実現し、従業員にも働きやすい環境を提供するにはどうしたらよいか、今何をすべきかを解説いたします。

「シームレスなオムニチャネルを実現、「楽天コネクトStorm」の活用事例」

シームレスなオムニチャネルを実現、国内3,000席の導入実績のクラウド型コンタクトセンターサービス
「楽天コネクトStorm」の機能と活用事例をご紹介いたします。

質疑応答

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