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クラウド
対象
コンタクトセンターのDX実現・CX(カスタマーエクスペリエンス)向上を検討されている方
次世代型コンタクトセンターに関心がある方
コンタクトセンター運営の改善をしたい方
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<オンラインセミナー>
「楽天コネクト Storm」オンラインミニセミナー
コンタクトセンターのプロフィットセンター化を実現する「楽天コネクト Storm」。
楽天グループを中心に国内3,000席に導入され、DX(デジタルトランスフォーメーション）実現を目指すお客さまにご評価をいただいております。
「楽天コネクト Storm」はこれまでのサービスと何が違うのか？
当セミナーでは、実際にデモをご覧いただき、その特長をご紹介いたします。
みなさまのご参加をお待ちしております。
受付は終了いたしました。
その他のお問い合わせは下記までお願いいたします。
https://connect.rakuten.co.jp/toiawase/connect-inquiry.html
開催日時
2021年2月17日（水）
11:00-11:30／13:00-13:30／15:00-15:30
2021年2月18日（木）
11:00-11:30／13:00-13:30／15:00-15:30
2021年2月19日（金）
11:00-11:30／13:00-13:30／15:00-15:30
場所
オンラインセミナー
※参加方法については、申し込み後に聴講URLをご案内します。
※同業の方は参加をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
プログラム
| テーマ | 内容 | |
|---|---|---|
| 17日(水) | DX | 「オムニチャネル対応とレポートの紹介」 リアルタイムレポートとヒストリカルレポートをご紹介 |
| 18日(木) | 顧客接点 | 「顧客アンケートの実施」と「エージェント自己評価」の比較 ヒストリカルレポートによる「顧客入力値」と「エージェント自己評価」の比較をご紹介 |
| 19日(金) | VOC(Voice of Customer) | 「顧客アンケートの実施」と「エージェント自己評価」の比較 ヒストリカルレポートによる「顧客入力値」と「エージェント自己評価」の比較をご紹介 |
参加費
無料