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（更新）【2021年】新型コロナウイルス感染症の
影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2021年6月2日
楽天モバイル株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天モバイル株式会社および楽天コミュニケーションズ株式会社は、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、両社が提供する携帯電話サービス（注1）、インターネット回線サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様（注2）からお申し出があった場合、お支払い期限を延長します。下線部分が更新箇所です。
（1）お支払い期限の延長（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
2021年4月分のご利用料金（2021年5月請求）および2021年5月分のご利用料金（2021年6月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年7月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）、2月分のご利用料金（2021年3月請求）および3月分のご利用料金（2021年4月請求）のお支払い期限を2021年5月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年7月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
変更後：
2021年6月分のご利用料金（2021年7月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年8月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）、2月分のご利用料金（2021年3月請求）、3月分のご利用料金（2021年4月請求）、4月分のご利用料金（2021年5月請求）、5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限を2021年7月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年8月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
（2） お客様からのお申し出の受付期間（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
1．携帯電話サービス
4月分のご利用料金（2021年5月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年5月7日（金）17時00分まで
5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年6月7日（月）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
4月分のご利用料金（2021年5月請求）のお支払い期限の延長
2021年月4月27日（火）16時30分から2021年4月30日（金）17時00分まで
5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年5月28日（金）17時00分まで
変更後：
1．携帯電話サービス
5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年6月7日（月）17時00分まで
6月分のご利用料金（2021年7月請求）のお支払い期限の延長
2021年6月2日（水）16時30分から2021年7月7日（水）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年5月28日（金）17時00分まで
6月分のご利用料金（2021年7月請求）のお支払い期限の延長
2021年6月2日（水）16時30分から2021年6月30日（水）17時00分まで
※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様の場合、お客様のお申し出日時点で既にお支払いが確定したものについては、口座引き落としが行われますのでご了承ください。
※詳細な内容および各サービス窓口の受付終了時間等については、1月21日（木）発表の以下のお知らせをご参照ください。
（更新）【2021年】新型コロナウイルス感染症の
影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2021年4月27日
楽天モバイル株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天モバイル株式会社および楽天コミュニケーションズ株式会社は、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、両社が提供する携帯電話サービス（注1）、インターネット回線サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様（注2）からお申し出があった場合、お支払い期限を延長します。下線部分が更新箇所です。
（1）お支払い期限の延長（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
2021年3月分のご利用料金（2021年4月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年5月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）および2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限を2021年4月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年5月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
変更後：
2021年4月分のご利用料金（2021年5月請求）および2021年5月分のご利用料金（2021年6月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年7月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）、2月分のご利用料金（2021年3月請求）および3月分のご利用料金（2021年4月請求）のお支払い期限を2021年5月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年7月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
（2） お客様からのお申し出の受付期間（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
1．携帯電話サービス
2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限の延長
2021年2月6日（土）15時00分から2021年3月9日（火）17時00分まで
3月分のご利用料金（2021年4月請求）のお支払い期限の延長
2021年3月9日（火）16時30分から2021年4月7日（水）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
3月分のご利用料金（2021年4月請求）のお支払い期限の延長
2021年3月9日（火）16時30分から2021年3月31日（水）17時00分まで
変更後：
1．携帯電話サービス
4月分のご利用料金（2021年5月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年5月7日（金）17時00分まで
5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年6月7日（月）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
4月分のご利用料金（2021年5月請求）のお支払い期限の延長
2021年月4月27日（火）16時30分から2021年4月30日（金）17時00分まで
5月分のご利用料金（2021年6月請求）のお支払い期限の延長
2021年4月27日（火）16時30分から2021年5月28日（金）17時00分まで
※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様の場合、お客様のお申し出日時点で既にお支払いが確定したものについては、口座引き落としが行われますのでご了承ください。
※詳細な内容および各サービス窓口の受付終了時間等については、1月21日（木）発表の以下のお知らせをご参照ください。
（更新）【2021年】新型コロナウイルス感染症の
影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2021年3月9日
楽天モバイル株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天モバイル株式会社および楽天コミュニケーションズ株式会社は、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、両社が提供する携帯電話サービス（注1）、インターネット回線サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様（注2）からお申し出があった場合、お支払い期限を延長します。下線部分が更新箇所です。
（1）お支払い期限の延長（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
2021年2月分のご利用料金（2021年3月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年4月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）のお支払い期限を2021年3月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年4月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
変更後：
2021年3月分のご利用料金（2021年4月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年5月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）および2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限を2021年4月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年5月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
（2） お客様からのお申し出の受付期間（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
1．携帯電話サービス
1月分のご利用料金（2021年2月請求）のお支払い期限の延長
2021年1月22日（金）10時00分から2021年2月10日（水）17時00分まで
2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限の延長
2021年2月6日（土）15時00分から2021年3月9日（火）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
1月分のご利用料金（2021年2月請求）のお支払い期限の延長
2021年1月22日（金）10時00分から2021年1月31日（日）17時00分まで
2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限の延長
2021年2月6日（土）15時00分から2021年2月26日（金）17時00分まで
変更後：
1．携帯電話サービス
2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限の延長
2021年2月6日（土）15時00分から2021年3月9日（火）17時00分まで
3月分のご利用料金（2021年4月請求）のお支払い期限の延長
2021年3月9日（火）16時30分から2021年4月7日（水）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
3月分のご利用料金（2021年4月請求）のお支払い期限の延長
2021年3月9日（火）16時30分から2021年3月31日（水）17時00分まで
※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様の場合、お客様のお申し出日時点で既にお支払いが確定したものについては、口座引き落としが行われます。
※詳細な内容および各サービス窓口の受付終了時間等については、1月21日（木）発表の以下のお知らせをご参照ください。
（更新）【2021年】新型コロナウイルス感染症の
影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2021年2月10日
楽天モバイル株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天モバイル株式会社および楽天コミュニケーションズ株式会社は、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、両社が提供する携帯電話サービス（注1）、インターネット回線サービスの利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様（注2）からお申し出があった場合、お支払い期限を延長します。
（1）お支払い期限の延長（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
2021年1月分のご利用料金（2021年2月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年3月末日までお支払い期限を延長します。
変更後：
2021年2月分のご利用料金（2021年3月請求）について、現在サービスをご利用中のお客様から新たにお申し出があった場合、2021年4月末日までお支払い期限を延長します。
既に、1月分のご利用料金（2021年2月請求）のお支払い期限を2021年3月末日まで延長のお申し出をされている場合には、お支払い期限を2021年4月末日までに自動的に延長するため、再度のお申し出は不要です。
（2） お客様からのお申し出の受付期間（携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス）
変更前：
1．携帯電話サービス
2021年1月22日（金）10時00分から2021年2月10日（水）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
2021年1月22日（金）10時00分から2021年1月31日（日）17時00分まで
変更後：
1．携帯電話サービス
1月分のご利用料金（2021年2月請求）のお支払い期限の延長
2021年1月22日（金）10時00分から2021年2月10日（水）17時00分まで
2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限の延長
2021年2月6日（土）15時00分から2021年3月9日（火）17時00分まで
2．インターネット回線サービス
1月分のご利用料金（2021年2月請求）のお支払い期限の延長
2021年1月22日（金）10時00分から2021年1月31日（日）17時00分まで
2月分のご利用料金（2021年3月請求）のお支払い期限の延長
2021年2月6日（土）15時00分から2021年2月26日（金）17時00分まで
※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様の場合、お客様のお申し出日時点で既にお支払いが確定したものについては、口座引き落としが行われます。
※詳細な内容および各サービス窓口の受付終了時間等については、1月22日（金）発表の以下のお知らせをご参照ください。
https://comm.rakuten.co.jp/oshirase/20210122.html
(注1)「FREETEL」、「DMM Mobile」、「DMM光」のお客様は対象となりません。
(注2)法人、個人のお客様が対象となります。