楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり) 障害情報
楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり)
障害情報を以下に掲載いたします。お詫び申し上げると共に状況をご報告いたします。
【障害発生/障害復旧】メンバーズステーションがご利用できない、またはご利用しづらい状況(2月19日13時20分時点)
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
発生日時: | 2024年2月19日 12時11分 |
復旧日時: | 2024年2月19日 12時50分 |
対象: | 楽天ブロードバンドプレミアムサービスをご利用のお客様 |
影響: | メンバーズステーションがご利用できない、または利用しづらい |
原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号:0120-987-700
受付時間:9:00〜17:30(土日祝日、年末年始を除く)
---------------------------------------
Outage Notification (As of 1:20 pm, Feburary 19)
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*Outage Start
Feburary 19, 2024 0:11 p.m.
*Outage End
Feburary 19, 2024 0:50 p.m.
*Affected customers
Users of the Rakuten Broadband Premium Services
*Impact
Members station of Rakuten Broadband Premium was difficult to use.
We apologize for any inconvenience this outage may have caused you.
Contact for inquiries
Tel: 0120-987-700
Reception hours: Weekdays 9:00-17:30
2024年02月19日 13時28分掲載
【障害発生/障害復旧】楽天ブロードバンドプレミアムで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況(1月9日03時50分時点)
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
発生日時: | 2024年1月9日 03時00分 |
復旧日時: | 2024年1月9日 03時03分 |
対象: | 下記サービスをご利用の一部のお客様 ・楽天ブロードバンドプレミアムマネージドVPN Secure ・楽天ブロードバンドプレミアムマネージドVPN Secure Flex ・楽天ブロードバンドプレミアムマネージドVPN Internet |
影響: | インターネット通信不可 |
原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号:0120-987-700
受付時間:9:00〜17:30(土日祝日、年末年始を除く)
2024年01月09日 04時01分掲載
2024年01月09日 08時44分更新
【障害発生/障害復旧】楽天ブロードバンドプレミアムで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況(12月21日15時40分時点)
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
発生日時: | 2023年12月21日 11時10分 |
復旧日時: | 2023年12月21日 13時19分 |
対象: | 楽天ブロードバンドプレミアム マネージドVPN Secureをご利用のお客様 |
影響: | インターネット接続不安定 |
原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号:0120-987-700
受付時間:9:00〜17:30(土日祝日、年末年始を除く)
2023年12月21日 15時51分掲載
【障害発生/障害復旧】楽天ブロードバンドプレミアムで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況(7月31日15時10分時点)
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
発生日時: | 2023年7月31日 13時36分 |
復旧日時: | 2023年7月31日 14時30分 |
対象: | 楽天ブロードバンドプレミアムサービスをご利用のお客様 |
影響: | インターネット接続不安定 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号:0120-987-700
受付時間:9:00〜17:30(土日祝日、年末年始を除く)
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Outage Notification (As of 3:10 pm, July 31)
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*Outage Start
July 31, 2023 1:36 p.m.
*Outage End
July 31, 2023 2:30 p.m.
*Affected customers
Users of the Rakuten Broadband Premium Services
*Impact
All of connection disabled to the Internet.
We apologize for any inconvenience this outage may have caused you.
Contact for inquiries
Tel: 0120-987-700
Reception hours: Weekdays 9:00-17:30
2023年07月31日 15時19分掲載
【障害発生/障害復旧】楽天ブロードバンドプレミアムで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況(07月23日00時分時点)
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
発生日時: | 2023年7月22日 21時11分 |
復旧日時: | 2023年7月22日 23時09分 |
対象: | 三重エリアにて楽天ブロードバンドプレミアムサービスをご利用の一部のお客様 |
影響: | インターネット通信不可 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号:0120-987-700
受付時間:9:00〜17:30(土日祝日、年末年始を除く)
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Outage Notification
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*Outage Start
July 22, 2023 9:11 p.m.
*Outage End
July 22, 2023 11:09 p.m.
*Affected customers
Some users of the following services in the Mie
*Impact
All of connection disabled to the Internet.
We apologize for any inconvenience this outage may have caused you.
Contact for inquiries
Tel: 0120-987-700
Reception hours: Weekdays 9:00-17:30
2023年07月23日 00時26分掲載
2023年07月23日 19時16分更新