楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり) 工事情報
楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり)
予定されております工事に関する情報を以下に掲載いたします。
緊急工事のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。
記
日時: |
2024年3月17日
23時00分から 2024年3月18日 08時30分まで |
内容: | システムメンテナンス |
影響: | 作業時間中は、以下の機能がご利用いただけません。 ・サービスのお申込み ・メンバーズステーション |
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンドプレミアム カスタマーセンター]
TEL:0120-987-700 受付時間:9:00-17:30 (土日祝日・年末年始を除く平日のみ)
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Thank you very much for using Rakuten Broadband Premium.
We will carry out emergency maintenance on the following schedule.
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Maintenance Notification
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* Maintenance Start
March 17, 2024 11:00 PM
* Maintenance End
March 18, 2024 08:30 AM
*Impact
During the above time, the following services will be temporarily unavailable.
・ Online Sign-Up Page
・ Members Station
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
If you have any questions regarding this matter, please contact the following.
TEL: 0120-987-700
Hours available: 9: 00-17: 30
(Monday to Friday, Except public holidays, Year-end and New Year holidays)
2024年03月12日 20時54分掲載
緊急工事のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。
記
日時: |
2024年3月14日
19時00分から 2024年3月15日 04時00分まで |
対象: | 楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり) をご利用の一部のお客様 楽天ブロードバンドプレミアム メールアドレス をご利用のお客様 |
内容: | システムメンテナンス |
影響: | 上記時間帯におきまして、最大 1 分程度、以下の状況が発生する可能性がございます。 ・一部のお客様で新規のインターネット接続がご利用いただけない場合がございます。 ・一部のお客様でインターネット通信による名前解決がご利用いただけない場合がございます。 ・メール送受信がご利用いただけない場合がございます。 お時間をあけて再度お試しください。 なお、工事終了後に接続できなかった場合には、パソコン・ルータ等の通信機器の 電源を切っていただき、再接続をお試しいただくようお願い申し上げます。 |
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンドプレミアム カスタマーセンター]
TEL:0120-987-700 受付時間:9:00-17:30(土日祝日、年末年始を除く)
2024年03月11日 10時36分掲載
2024年03月11日 12時16分更新
工事のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、工事を実施させて頂きます。
記
日時: |
2024年3月26日
03時00分から 2024年3月26日 04時00分まで |
対象: | 下記サービスをご利用の一部のお客様 ・楽天ブロードバンドプレミアムマネージドVPN Secure ・楽天ブロードバンドプレミアムマネージドVPN Secure Flex ・楽天ブロードバンドプレミアムマネージドVPN Internet |
内容: | システムメンテナンス |
影響: | 上記時間帯におきまして、最大10分程度の断が3回発生いたします。 |
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、
よろしくお願い申し上げます。
2024年02月22日 22時54分掲載
工事のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、工事を実施させて頂きます。
記
日時: |
2024年3月22日
02時00分から 2024年3月22日 06時00分まで |
対象: | フレッツ西日本エリア(石川/富山/福井/奈良/滋賀/和歌山/島根/鳥取/山口/愛媛/香川/徳島/高知/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄)にて、下記サービスをご利用の一部のお客様 ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ・ADSL ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト(ファミリー) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト(ファミリー・ハイスピード) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト (ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト(マンション) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト(マンション・ハイスピード) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト (マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ネクスト(ビジネス) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ライト(ファミリー) ・楽天ブロードバンドプレミアム フレッツ光ライト(マンション) |
内容: | システムメンテナンス |
影響: | 上記時間内におきまして、最大1分程度の断が1回発生いたします。 なお、工事終了後に接続できなかった場合には、パソコン・ルータ等の通信機器の 電源を切っていただき、再接続をお試しいただくようお願い申し上げます。 |
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Notification of maintenance
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*Outage Period
March 22, 2024 between 2 a.m. and 6 a.m.
*Affected customers
Some users of the following services in the West Japan(Ishikawa/Toyama/Fukui/Nara/Shiga/Wakayama/Shimane/Tottori/Yamaguchi/
Ehime/Kagawa/Tokushima/Kochi/Saga/Nagasaki/Kumamoto/Oita/Miyazaki/Kagoshima/Okinawa),
・Rakuten Broadband Premium FLETS ADSL services.
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services (Family).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services (Family High-speed).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services
(Family Super High-Speed Type Hayabusa).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services (Mansion).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services (Mansion High-speed).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services
(Mansion Super High-Speed Type Hayabusa).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI NEXT services (Business).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI LIGHT services (Family).
・Rakuten Broadband Premium FLETS HIKARI LIGHT services (Mansion).
*Purpose
System Maintenance
*Impact
During this maintenance period, there will be instances where connections
to FLETS services cannot be established for a maximum of 1 minutes once.
If users are unable to connect after this time, we recommend that you power cycle
your modem and then try connecting again.
2024年02月21日 10時03分掲載
緊急工事のお知らせ
平素は、楽天ブロードバンドプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。
記
日時: |
2024年2月29日
23時00分から 2024年3月1日 10時30分まで |
内容: | システムメンテナンス ※メンテナンスの実施について、予告なく延長する可能性がございます。予めご了承ください。 |
影響: | メンバーズステーションの以下のメニューがご利用いただけません。 ・クレジットカード情報 |
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンドプレミアム カスタマーセンター]
TEL:0120-987-700 受付時間:9:00-18:00(年中無休)
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Thank you very much for using Rakuten Broadband Premium.
We will carry out emergency maintenance on the following schedule.
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Maintenance Notification
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* Maintenance Start
February 29, 2024 11:00 PM
* Maintenance End
March 01, 2024 10:30 AM
*Please note that our maintenance schedule may extend without further notice.
*Impact
During the above time, the following service on Members Station will be temporarily unavailable.
・ Credit Card Details
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
If you have any questions regarding this matter, please contact the following.
[Rakuten Broadband Premium Customer Center]
TEL: 0120-987-700
Hours available: 9: 00-18: 00 (Open all year round)
2024年02月20日 15時56分掲載