コネクト・ストーム 工事情報
コネクト・ストーム
予定されております工事に関する情報を以下に掲載いたします。
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6544）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年3月2日
21時00分から 2020年3月2日 23時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | キュープロンプト構成の変更 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月22日 03時22分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6035a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月26日
21時00分から 2020年2月27日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | DTA Salesforce及びWeb iPathロギングの増強 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月19日 03時10分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2002100010a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年3月2日
23時59分から 2020年3月13日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | セキュリティパッチ適用 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 作業が開始する前に、サーバーはルーティンから適切に削除されます。 開始時間・終了時間の内訳: 開始予定時間: 2020/03/02 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/03 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/03 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/04 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/04 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/05 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/05 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/06 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/09 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/10 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/10 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/11 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/11 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/12 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/03/12 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/03/13 05:00(日本時間) |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月18日 03時42分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6914a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月25日
21時00分から 2020年2月26日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | ビュー、レコーダー、データマネジメント及びファイル転送のアップグレード ・検索履歴に正しくフィルタリングされない問題を修正いたします。 ・特殊文字が検索された際に履歴の表示ページが表示されなくなる問題を修正いたします。 ・ヒストリカルレポートのスケジュールされたレポート設定画面を改変いたします。 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月18日 02時56分掲載
2020年02月21日 02時56分更新
メンテナンス日程変更のお知らせ（管理番号：OPSCM-6787）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月26日
21時00分から 2020年2月27日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | ファイアウォールのインストール |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 【変更前】 開始予定時間: 2020/02/27 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/28 05:00(日本時間) 【変更後】 開始予定時間: 2020/02/26 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/27 05:00(日本時間) |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月15日 02時36分掲載
2020年02月20日 02時58分更新
メンテナンス日程変更のお知らせ（管理番号：OPSCM-6786）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月25日
21時00分から 2020年2月26日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | ファイアウォールのインストール |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 【変更前】 開始予定時間: 2020/02/20 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/21 05:00(日本時間) 【変更後】 開始予定時間: 2020/02/25 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/26 05:00(日本時間) |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月15日 02時34分掲載
2020年02月19日 04時00分更新
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6899）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月19日
21時00分から 2020年2月20日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | 音声記録のエクスポート設定のアップデート |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月13日 04時32分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6481b）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月19日
21時00分から 2020年2月20日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | CKSのアップグレード ・検索のパフォーマンスを改善いたします。 ・一般的なパフォーマンスを改善いたします。 ・ユーザーのログアウト時にCKSリンクをクリックした際、ログイン画面に移動し 次にリンク先ページへ移動する様修正いたします。 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月13日 04時20分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6696）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月18日
21時00分から 2020年2月19日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | SMSエンジンのアップグレード SMSメッセージを送る際、日本語文字を正しく処理できるよう送信SMSメッセージに改善されます。 |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月11日 04時09分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6711）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月17日
21時00分から 2020年2月18日 21時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | PBXのバージョンアップデート ・コールが転送されている間に、通話者がコールを切断することによって生じる問題を修正します。 ・エージェントが別の契約設定情報を選択し、通話履歴から番号を折り返しダイヤルすると、プラットフォームに関連するのではなく、契約設定情報にあるかのように番号がダイヤルされていたのを修正します。 ・複数の完了コードが提出されると、ライブイベントカウンターでひとつのコードのみが増加していました。 これは提出された完了コードに対するVIEWのリアルタイムダッシュボードカウンターに影響していましたが 複数の完了コードが提出されるとすべてのライブイベントカウンターが増加するよう修正します。 ・特定の条件下でウォーム転送が拒否された場合、コール失敗バーに空白の値もしくは間違った番号が表示されていたのを修正します。 ・コネクトストームPBXとCONTACTが障害迂回状態から回復する方法がより改善されます。 ・プレビューダイヤルキャンペーン中、特定の条件下で、連絡先の電話が混んでいる場合、記録を処理したエージェントのエージェントIDがダイヤルCDRに常に書き込まれるとは限りませんでした。 この問題は修正されます。 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月11日 03時57分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6768）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月13日
21時00分から 2020年2月14日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | ハードウェアのメンテナンス |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年02月07日 02時50分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-4838）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月6日
21時00分から 2020年2月7日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | VIEWのマイナーアップグレード |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月31日 03時09分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6678a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下のメンテナンスは中止となりました。
記
| 日時: |
2020年2月6日
21時00分から 2020年2月7日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | Webサーバー構成のアップグレード |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2020年01月31日 03時07分掲載
2020年02月07日 08時39分更新
メンテナンス日程変更のお知らせ（管理番号：OPSCM-6558）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月6日
21時00分から 2020年2月7日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | SMSエンジン構成のアップデート |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 日時 【変更前】 開始予定時間: 2020/01/29 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/01/30 05:00(日本時間) 【変更後】 開始予定時間: 2020/02/06 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/07 05:00(日本時間) |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月30日 05時27分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6316a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます
記
| 日時: |
2020年2月5日
21時00分から 2020年2月6日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | コアエンジンのアップグレード |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月30日 05時16分掲載
【緊急】メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6660a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年1月30日
21時00分から 2020年1月31日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | レコーダーのマイナーアップグレード |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月29日 03時34分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6299a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月3日
21時00分から 2020年2月4日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | PBXマイナーアップグレード |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月28日 02時49分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2001220035）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年1月29日
21時00分から 2020年1月30日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | FLOW及びOUTBOUNDのマイナーアップグレード |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月24日 02時54分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：OPSCM-6558）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年1月29日
21時00分から 2020年1月30日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | SMSエンジン構成のアップデート |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月23日 02時21分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2001210026a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年1月29日
21時00分から 2020年1月30日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | 管理者ポータルのアップグレード ・特定の条件下では、[アウトバウンドキャンペーンの概要]ページの [行ステータスの再計算]ボタンをクリックするとエラーが表示されましたが、 本メンテナンスにて解消されます。 |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 このアップグレードについて、必要な作業は特にございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月23日 02時13分掲載
メンテナンス再開日程確定のお知らせ（管理番号：OPSCM-6481a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月18日
21時00分から 2020年2月19日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | プロジェクトポータルのアップグレード ・特定の条件下で、ナンバートランザクション(番号取引)から番号を削除した際、 取引内の同じ番号を持つ他のアクションが削除されるバグを修正いたします。 ・組織の規定が更新された際、変更の概要に不備が出るバグを修正いたします。 ・ホームボタンが応答しないバグを修正いたします。 ・フォームを作成する際、フィールドが正しく設定される様修正いたします。 ・注文の編集時に、顧客IDではなく顧客名が表示される様修正いたします。 ・[エクスポート]ボタンが機能しないバグを修正いたします。 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月18日 02時31分掲載
2020年02月13日 04時25分更新
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2001140020a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月3日
23時59分から 2020年2月14日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | セキュリティパッチ適用 |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 作業が開始する前に、サーバーはルーティンから適切に削除されます。 開始時間・終了時間の内訳: 開始予定時間: 2020/02/03 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/04 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/04 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/05 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/05 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/06 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/06 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/07 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/10 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/11 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/11 21:00(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/12 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/12 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/13 05:00(日本時間) 開始予定時間: 2020/02/13 23:59(日本時間) 終了予定時間: 2020/02/14 05:00(日本時間) |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月15日 03時24分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2001090031a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年1月27日
21時00分から 2020年1月28日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | PBXおよびコンタクトのアップグレード ・エージェント間でコールが転送されている間に、発信者がコールを切断することによって生じる問題を修正します。 ・エージェントが異なる契約ロケール(国や地域の設定)を選択し通話履歴から発信しなおした場合、 該当の電話番号はプラットフォームに関連するよりも、契約ロケールであるかのように発信されていました。 ・複数の完了コードが送信される際、その中の1つだけがライブイベントカウンターで数値が増分されており、それが送信された完了コードのVIEWリアルタイムダッシュボードカウンターに影響していました。 複数の完了コードが送信されても、全てのライブイベントカウンターで数値が増分されるようになります。 ・以前までは特定の条件下でウォーム転送がリジェクトされるとコール失敗バーにブランク値、または間違った数字が表示されていました。 ・Storm PBXとCONTACTがフェールオーバーから回復する方法が改善されます。 ・特定の条件下では、プレビューダイヤルキャンペーン中に記録を処理したエージェントIDは通話先が話中だと、通常通りのダイヤルCDRに書き込まれるとは限りませんでしたが、修正されます。 上記の項目の一部は、使用する前に追加の設定が必要な場合があることをご留意ください。 これらの機能を使用する場合は、アカウントマネージャーへお問い合わせください。 |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月12日 02時41分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2001090025a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年1月28日
21時00分から 2020年1月29日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | DTAアップグレード 以前までは、アウトバウンドコールの転送を受けたエージェントが完了コードを送信した際にエージェントCDRが記録されないバグがございました。 このバグは、転送を受信したエージェントの「ダイヤルステータス変更」のデータソースが書き込まれることを妨げていましたのでこちらを修正いたします。 上記の項目の一部は、使用する前に追加の設定が必要な場合があることをご留意ください。 これらの機能を使用する場合、アカウントマネージャーにお問い合わせください。 |
| 影響: | この作業によるユーザー影響と稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月11日 03時14分掲載
メンテナンスのお知らせ（管理番号：2001100022a）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムのメンテナンス作業を実施させて頂きます。
記
| 日時: |
2020年2月3日
21時00分から 2020年2月4日 05時00分まで |
| 対象: | コネクト・ストームサービスをご利用の全てのお客様 |
| 内容: | ユーザーマネジメントのアップグレード |
| 影響: | この作業による稼働停止時間はございません。 |
また、メンテナンス作業は状況により、前後する可能性がございます。
予め、ご理解頂けますようお願いいたします。
2020年01月11日 03時06分掲載
