楽天モバイル　楽天カフェで新規契約・
MNP乗りかえの即日対応が可能に
- 楽天モバイル申込受付/申込相談カウンターでのサービスを拡充
最短１時間でMNPに対応 -

2015年1月22日
フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
楽天株式会社

楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 池口　正剛、以下、フュージョン）は、1月22日から東京・渋谷の楽天カフェ内の楽天モバイル申込受付/申込相談カウンターでのサービス内容を拡充し、新規契約と携帯電話ナンバーポータビリティー（以下、MNP）（注1）転入手続きの即日対応を開始します。

これまで楽天カフェ1階の楽天モバイル特設カウンターでは、お客様のお申し込みのみ受け付けておりましたが、楽天モバイルの新規契約受付、MNP転入手続き、端末セット販売の即日対応を始めます。お客様は最短で1時間（注2）、即日（注3）、端末を受け取れるようになります。

楽天モバイルはサービス開始後、多くのお客様からお申し込みいただきました。その一方で、「その場で新しい携帯電話を購入したい」「MNPのお申し込みから開通までの時間を短縮してもらいたい」などの多くの声をいただきました。楽天モバイルをはじめMVNOサービスを利用するお客様が増加している一方、乗りかえに不安を感じるお客様が多いのも現状です。フュージョンでは、このような不安を払拭するにはお客様にオンラインだけでなく実店舗で安心感を与えることが必要であると判断し、楽天グループとして昨年の12月から楽天カフェでの新規申込受付を開始しました。今回新たに、実店舗でMNP転入手続きの即日対応を行う数少ないMVNO事業者として、楽天モバイルへの乗りかえを促進してまいります。

フュージョンは、今後も、お客様のニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めます。

楽天モバイル申込受付/申込相談カウンター　詳細

（注1）MNPとは、携帯電話会社を変更した場合に、現在利用している電話番号はそのままで、変更後の携帯電話会社のサービスをご利用できる制度です。
（注2）MNP申込受付からお渡しまで最短1時間の見込みですが、混雑状況によりお待たせする可能性があります。
（注3）端末の即日受渡しは一括支払いで購入されるお客様のみとなり、分割支払いで購入されるお客様への受け渡しはできません。また、1月22日時点の楽天モバイル申込受付/申込相談カウンターでは楽天モバイル新規お申し込み、MNP転入手続きおよび「ZenFone 5」、「Ascend Mate7」の端末申込のみを受け付けており、「AQUOS　SH-M01」の端末セット申込受付は1月下旬の開始を予定しております。
（注4）ご契約中のプラン解約、お申込時に登録された情報の変更は専用カウンターでは受け付けておりません。

「楽天モバイル」について

「楽天モバイル」は、フュージョンが昨年10月29日に提供を開始した、NTTドコモのLTE網を利用するMVNO（仮想移動体通信事業者）サービスです。SIMフリー端末と音声通話対応の格安SIMカードのセット、および音声通話対応の格安SIMカードのみの、2つのサービスを提供しています。セット端末として、大容量メモリ搭載で快適動作の「ZenFone 5（ASUS JAPAN株式会社製）」、防水・ワンセグを搭載した端末「AQUOS SH-M01（シャープ株式会社製）」、高性能端末「Ascend Mate7（華為技術日本株式会社（ファーウェイ・ジャパン）製）」を提供しています。

• 【楽天モバイル サービスサイト】
  http://mobile.rakuten.co.jp/

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