■第1部
新たな行動変化に対応する、消費者の電話効果測定
新型コロナウイルスの影響により、急速にテレワークの導入が進み、この数か月で人々の働き方はもちろん、消費者の行動も大きく変わり始めています。

本セミナーでは、コロナ禍における消費者の行動の変化について説明しながら、消費者の電話利用はどのように変わったのかを解説します。

そして、新たな顧客接点の変化に対応可能な電話効果測定ツール「コール・インテリジェンス」をご紹介させて頂きます。貴社のマーケティング施策に是非お役立てください。

楽天コミュニケーションズ株式会社
営業本部 パートナービジネス部　第一グループ
土田 雅也

■第2部
顧客接点の起点となる固定電話対応をテレワークでも実現！
コロナウイルスの影響でテレワークでの働き方を導入する企業が増え、緊急事態宣言が解除された後も継続している企業も多くあります。しかし、オフィスの固定電話には以前と変わらず顧客からの着信があり、以前の働き方に戻す企業も多々あるのが現状です。

本セミナーでは、アフターコロナ時代の新しい電話コミュニケーションおよび会社の固定電話応対をリモートで実現する方法をお話しします。

株式会社シンカ
アライアンス部アライアンスグループ
西田 要介氏