2024年3月25日

【重要】電話リレーサービス料について（2024年4月より）

平素より楽天コミュニケーションズのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

お客様にご負担をお願いしている「電話リレーサービス料」を、2024年4月ご利用分から2025年3月ご利用分まで、1番号あたり月額1.1円（年間合計13.2円）とさせていただきますのでお知らせいたします。

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方と通話相手とを、通訳オペレーターが手話・文字などで通訳することにより、24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。
※「電話リレーサービス」は「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」のもと提供され、サービス料金は、各電話会社サービスをご利用のすべてのお客様にご負担いただきます。

電話リレーサービスの 詳細はこちら
※電話リレーサービス提供機関（一般財団法人 日本財団電話リレーサービス）のホームページ に移動します。

■電話リレーサービス料について

聴覚や発話に困難がある方々が、電話リレーサービスを円滑にご利用いただくために必要な費用（電話リレーサービス料）を、お客様がご利用になる電話番号数に応じ、公平にご負担頂きたく存じます。

■料金（2024年度）

■ご請求対象サービスについて

IP電話サービス、フリーボイス、IPビジネスダイレクト、モバイルチョイス‟050”、楽天モバイル（法人契約）などの当社が管理する電話番号をご利用いただくサービス

■ご請求開始月

2024年5月（2024年4月ご利用分より）

※電話リレーサービス支援機関（一般社団法人 電気通信事業者協会）によって、1年に1度料金の見直しが行われているため、その内容に応じて、次年度以降お客様にご負担いただく料金は変更される場合がございます。

ユニバーサルサービス制度、電話リレーサービス制度についてのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。