個人情報及び特定個人情報の取扱いについて

当社では、当社が提供するサービス分類に応じて、個人情報の取扱いルールを定めております。

ご利用いただいておりますサービス名称から、当社が定めるサービス分類をご確認いただき、対応する個人情報の取扱いルールを特定しご確認いただけますよう、お願いいたします。

提供サービス （一般名称）	サービス分類
IP電話サービス IP電話サービスひかり IP-PBX Asterisk フリーボイス コール・インテリジェンス	音声・電話
モバイルチョイス“050” モバイルチョイス 楽天モバイル(法人契約) モバイルデータ通信サービス モバイル通話録音サービス	モバイル
IoTプラットフォームサービス	IoT
楽天ブロードバンドプレミアム Nuro Bizプラン 楽天ひかり	ネットワーク
楽天コネクト Storm（※1） 楽天コネクト SmaCom 楽天コネクト × MiiTel（※1）（※2）	コンタクトセンター
安心セキュリティ定期健診 エンドポイントセキュリティ コンサルティングサービス 教育サービス	セキュリティ
その他上記以外のサービス	その他のサービス

※1　アプリケーションを利用するサービス
※2　「MiiTel」は、株式会社RevCommの登録商標または商標です。

個人情報及び特定個人情報の取扱いについて

制定日　2010年10月22日
最新改定日　2024年11月01日

所在地：東京都世田谷区玉川一丁目１４番１号
名称：楽天コミュニケーションズ株式会社
代表者：代表取締役社長　金子　昌義

1. 個人情報及び特定個人情報の適切な管理について
楽天コミュニケーションズ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客さまの氏名、住所等の個人情報を、個人情報の保護に関する法律の規定及び通信の秘密に係る電気通信事業法第4条その他の関連規定を遵守し、プライバシーポリシーに従って取り扱うこととし、以下の通り個人情報管理者を設置いたします。
　個人情報保護責任者（情報セキュリティ全社管理責任者）：常務執行役員　技術本部本部長

また、当社が個人事業主である当社取引先さま及び従業員から個人番号を含む特定個人情報を取得する際には、番号法及び関連ガイドラインの規定を遵守しプライバシーポリシーに従って取扱うことといたします。
　プライバシーポリシー　https://comm.rakuten.co.jp/policy/index.html

2. 取得する個人情報/個人関連情報について
当社は、以下のお客さまの個人情報を取得いたします。

利用する個人情報等の項目	取得元
[1]当社取引先の会社名（団体名等を含む）、住所、担当者名、連絡先電話番号、メールアドレス等の情報	申込申請
[2]会社を確認する書類	添付書類
[3]担当者の本人確認書類に記載されている情報	添付書類
[4]商品・サービスの名称、お申込み数量、お申込み日、暗証番号等、お申込み内容に関する情報	申込申請
[5]振替預金口座、クレジットカード等、お支払い方法に関する情報	申込申請
[6]通信履歴及びご利用明細に関する情報（※1）	サービス利用
[7]ご利用料金、お支払い状況、お支払い日等のご請求、お支払いに関する情報	サービス利用
[8]適切な権限を有する第三者から入手する個人情報等	第三者
[9]住民票、登記簿謄本等、公的機関への照会時に入手する個人情報等	公的機関
[10]官報、電話番号帳等により公表されている個人情報等	公表情報
[11]位置情報（※2）	サービス利用
[12]お客さまによる当社Webサイトの閲覧・サービスの利用履歴 (購買履歴を含む) （※２）	サービス利用
[13]ご契約に関してお客さまに付与する回線番号および通信機器に関する情報	サービス利用
[14]お問い合わせ内容と履歴に関する情報（※３）	サービス利用
[15]その他サービスの提供に伴って取得する情報	サービス利用
[16]その他電気通信事業の提供に伴って取得する情報	サービス利用
[17]その他第三者から取得した情報	第三者

（※1）［6］に掲げる情報のうち、通信の秘密に関わる情報については、当社は、前述の業務に関して利用する場合にも、正当業務行為、正当防衛および緊急避難その他違法性阻却事由が認められる場合またはお客さまの個別の同意を取得した場合に限り利用するものとします。

（※2）通信履歴、位置情報、アプリの起動履歴、電話帳情報および写真動画その他の個人情報等については、お客さまのプライバシーに配慮して、お客さまから個別の同意を取得することがあります。

（※３）お問い合わせ内容と履歴に関する事項は、サービス利用開始前及びサービス終了後を含みます。

3. 個人情報の利用目的
当社は、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用いたします。なお、個別に利用目的を通知・公表する場合には、その利用目的によるものとします。

サービス分類
全てのサービス
利用目的	利用する個人情報等
1. サービス提供のため 本人性の確認書類の確認、申込書記載事項の確認 料金の請求及び利用停止通知又は契約解除通知の送付 サービスの開始及び終了、変更に係る通知等の送付 サービスの障害に関するご連絡等 サービスの保守、改善、障害、不具合対応等のための調査 利用者情報の登録等	[1]-[17]
2. お問い合わせ等に適切に対応するため 当社サービス等に関する資料送付 当社に対する問い合わせ等に対する調査、回答	[1]-[8]、[12]-[16]
3. 本人確認等のため お申込み受付時のご本人確認	[3]
4. 契約審査のため 契約審査及び与信審査等に関する業務	[1]-[7]、[13]-[17]
5. 広告、宣伝、マーケティングのため 当社および楽天グループ各社が主催・共催・出展するイベントに関する告知 当社および楽天グループ各社が主催・共催・講師等を務めるセミナーに関する告知 当社および当社サービスに関連する楽天グループ各社のサービス・製品等のお知らせ、販売推奨、販売促進のお知らせ Webサイトを含めた広告媒体において、楽天グループ会社、その他提携先等の第三者の商品またはサービスの広告、宣伝（行動ターゲティング広告を含む。） アンケートの実施、アンケートに基づく分析およびお客さまへの有益な情報提供 お客さまの同意に基づき、法令で許容されている範囲及び手段で、お客さまにダイレクトメール、メールマガジン、上記のイベント告知又はセミナー案内等の広告を送付する業務	[1]、[4]、[8]、[12]-[17]
6. サービスの改善と提供及び新サービス開発のため 既存サービスの改善と提供および新サービスに関する当社による研究開発 当社サービスのご利用状況や購入履歴の調査・分析、および必要な情報提供 アンケート調査、お客さまの満足度や評価の分析・活用、(商品のお勧めなどの)特定の用途のために情報提供を行うためのサービスのカスタマイズおよびシステムの構築 グループ会社との連携強化を含むサービス改善	[1]、[4]-[8]、[12]-[17]
7. 当社による投資分析のため 投資、経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用	[1]、[4]-[7]、[12]-[17]
8. 不正行為等の防止及び対応のため 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法又は不正なおそれのある行為を防止、調査、及び特定して、グループ会社又は第三者の権利利益を保護する業務	[1]、[4]-[17]
9. 商品、サービス、ネットワークの品質維持のため 機器の不具合、システムの障害、商品、サービスにかかる不具合、事故等、障害対応に関する業務 端末機器・ネットワーク設備・施設・ソフトウェア等の開発・運用・管理に関する業務	[1]、[4]-[8]、[11]-[17]

サービス分類
アプリケーションを利用する一部のサービス
利用目的	利用する個人情報等
1. パーソナライズのため アプリ上に表示されるコンテンツや広告を、お客さまの性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、IP アドレス等のアクセスログなどによりパーソナライズするため	[1]、[11]-[16]

※　なお、当社が保有する個人情報の保管期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とし、保管期間が終了した個人情報は、適切な方法により遅滞なく消去いたします。また、各種契約が終了したお客さまに関する個人情報についても、法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のため、およびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。

取得する情報の類型
アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
情報の項目
お客さまのコンピューターがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報 メールマガジンなどの購読に関する情報 当社サービスとしてお客さまが利用するネットワークを介し、ウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客さまの閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(webbeacon)の技術を使用して取得したアクセス情報や、当社サービスとしてお客さまが利用するネットワークの運営会社の通信機器類で取得したアクセス情報、その他、自動的に収集・保管される情報 楽天モバイル法人向けサービスでは、情報通信端末およびCookie等から以下のような情報を取得しますが、当該情報は、お客さまがお客さまのアカウントでログインした場合にのみ、お客さまの個人情報として保管されます。 端末ID等の情報通信端末の機体識別に関する情報 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報 位置情報 リファラ IPアドレス 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ 上記以外のサーバログ情報 表示もしくは検索された商品またはサービス等に関する情報 また、Cookie等についての詳細および行動ターゲティング広告の設定は、別途定める「Cookieポリシー」をご確認ください。 Google Mobile Ads SDK (Google Inc.) https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja 当機能の送信停止（オプトアウト）の方法 iOSアプリの場合　https://support.apple.com/ja-jp/HT202074 Androidアプリの場合　https://support.google.com/googleplay/answer/3405269

4. 個人情報の第三者提供
当社は以下の場合を除き、取得した個人情報を本人のお客さま許可なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護の必要がある場合、警察、裁判所等の公的機関への協力が必要である場合は、この限りではありません。

サービス分類
音声・電話
提供先（第三者）	提供する情報等
KDDI株式会社 楽天モバイル株式会社	【提供される個人データ】 お客さまの氏名又は名称、住所若しくは居所又は請求書の送付先に係る情報、連絡先電話番号、　連絡先電子メールアドレス、担当者氏名（フリガナ含む）、部署名・役職、およびこれらに係る異動情報 【利用目的】 海外からコレクトコールを利用して0ABJに着信する通話に係る料金請求、上記の他これらに付随する業務の履行 ※個人情報は、書面または電子媒体にて提供します。 ※当社から提供先に提供された個人データにつきましては提供先の定める個人情報保護方針が適用されます。

サービス分類
モバイル
提供先（第三者）	提供する情報等
楽天グループ株式会社 楽天モバイル株式会社	【提供される個人データ】 氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、　電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、生年月日、性別、お客さまから当社に提供される一切の情報 【利用目的】 楽天モバイルの各種サービスの提供 楽天会員の運営 広告宣伝 マーケティング 営業行為 上記の他これらに付随する業務の履行 ※個人情報は、書面または電子媒体を用いて楽天モバイル株式会社に提供します。 ※当社から楽天モバイル株式会社に提供された個人データにつきましては楽天モバイル株式会社が定める楽天グループの個人情報保護方針が適用されます。

5. 特定個人情報の第三者提供
当社で取得した特定個人情報は、お客さま本人の許可なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護の必要がある場合、警察、裁判所等の公的機関への協力が必要である場合は、この限りではありません。

6. 個人情報の共同利用
当社では、特定個人情報を含め、お客さまの個人情報を他社と共同利用することはありません。

7. 個人情報の委託
当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、日本国外にある者を含む業務委託先等の第三者に委託することがあります。

現在、日本国外に委託している業務は以下の通りです。

提供先	委託している業務
マレーシア	楽天ブロードバンドプレミアムサービスにおける英語言語による電話応対業務の一部

個人情報を提供する日本国外における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を実施しております。詳細は下記よりご確認いただけます。
　プライバシー関連規約集：日本国外への個人情報の提供について

この場合、当社が定める委託先選定基準に則り確実に安全対策等を実施している委託先のみを選定するとともに、委託先に対し適切に管理・監督を行います。
また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、当社は、利用目的に掲げる不正行為等の防止及び対応のため、生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を楽天グループおよび第三者に開示等する場合があります。
さらに、当社は、当社の資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。 そのような個人情報の移転が発生した場合、当社は個人情報の移転先である第三者が本方針に準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。
当社は、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「2. 取得する個人情報/個人関連情報について」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。
当社は、本方針に記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。

8．通信の秘密に係る情報の取扱いについて
当社は、以下の利用目的の範囲内で通信の秘密に係る情報を利用いたします。なお、個別に利用目的を通知・公表する場合には、その利用目的によるものとします。
通信履歴、通話履歴、発信者情報等の通信の秘密に係る情報は、電気通信事業法第4条の規定その他の関連法令に従い、お客様の同意がある場合、または裁判官の発付した令状に従う場合、正当防衛または緊急避難に該当する場合、その他の違法性阻却事由がある場合に限り、取得、利用または第三者提供します。

通信の秘密に係る情報の類型
契約者及び利用者の通話開始時刻・終了時刻、通話時間、通話先電話番号等の通話履歴に関する情報 料金設定に関する事項
通信の種類	利用目的
音声通信	料金の請求 障害の検知・復旧 当社に対するお問い合わせや苦情への対応・回答

通信の秘密に係る情報の類型
契約者情報（回線ID、ネットワークIDやIPアドレス、ポート、メールアドレス） 通信開始時刻・終了時刻、通信時間、通信量等の通信履歴に関する情報
通信の種類	利用目的
データ通信	障害の検知・復旧 当社に対するお問い合わせや苦情への対応・回答

9. クレジットカード情報の取扱いについて
当社がお客さまのご要望に従い、クレジットカード情報を取得する利用目的、提供先、保存期間は以下の通りです。

■利用目的 : 提供するサービスの代金決済
■提供先 : 楽天カード株式会社、GMOペイメント株式会社
■保存期間 : 当社が別途定める適正な期間

10. 個人情報及び特定個人情報の開示、訂正等
当社が保有する個人情報及び特定個人情報について開示、訂正等（訂正、追加、もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。）のお申し出があった場合は、ご本人もしくはご本人の代理人からの請求であることを確認させていただいたうえで、すみやかに開示、訂正等を行います。 ただし、以下の事由により開示、訂正等を行わない場合があります。その場合は、開示、訂正等を行わない旨を通知いたします。
（1）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3）他の法令の規定により特別の手続が定められている場合

個人情報の保有期間について
当社が保有する個人情報の保有期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とします。
その期間は法令等の規定に基づき原則７年間とします。なお、保有期間が終了した個人情報は、適切な方法により消去いたします。

特定個人情報の保有期間について
法令で定められた利用目的を達成するために必要な期間のみ、特定個人情報を保存し、不要になった場合は速やかに廃棄・消去いたします。法令で保管期間が定められた書類に特定個人情報が含まれる場合は、法令で定められた保管期間経過後速やかに廃棄処理を行います。

11. 未成年者等のお客さまへのお願い
個人でサービスをご利用になるお客さまが未成年者、成年被後見人、被保佐人及び被補助人が判断できる能力を有していないなどの場合は、親権者や法定代理人等から同意を得る必要があり、その旨の明示をお願いします。お客さまが自身の業務においてサービスを申し込む場合には、不要となります。

12. 個人情報を提供されることの任意性について
お客さまの個人情報を当社に提供されるかは、お客さまの任意によるものです。ただし、ご希望されるサービスを提供する上で必要な個人情報を提供されない場合は、適切な状態でサービスを提供できないことがありますので、予めご了承ください。

13. 匿名加工情報の利用
特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる情報で、加工の元になった個人情報を復元できないようにした情報（以下、匿名加工情報と呼びます）を作成し、利用する場合があります。その場合は、利用目的を定めたうえで、当社ホームページ等にて公表いたします。また、当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合は、提供する情報の項目および提供方法を当社ホームページ等にて公表するとともに、第三者に匿名加工情報であることを通知したうえで提供いたします。

14. 行動履歴情報の利用
当社は、一定の利用目的の範囲内で行動履歴情報を取得し利用します。行動履歴情報とは、ウェブサイトの閲覧履歴等での購買履歴等、それを蓄積することによって利用者の興味・嗜好の分析に供することができる情報をいいます。なお、行動履歴情報は、それ単体では個人を特定できる情報ではありませんが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものについては、個人情報として取り扱います。

15. 個人情報及び特定個人情報、ならびに個人情報保護責任者に関する問合せ窓口

【当社お客さま及びお取引先さまの場合】
当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正等、個人情報保護責任者へのお申し出については、下記の窓口までご連絡ください。

連絡先：　楽天コミュニケーションズ・カスタマーサービスセンター
受付電話番号：　０５０－５５２６－５５３１
受付時間：　９：００～１７：３０（土日祝日・年末年始を除く）
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【楽天モバイル法人向けサービスお客さまの場合】
楽天モバイル法人向けサービスに関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正等のお申し出については下記の窓口までご連絡ください。

連絡先：　楽天モバイルカスタマーセンター（法人専用）
受付電話番号：　０８００－８０８－８０００
受付時間：　９：００～１８：００（土・日・祝日を除く）
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16. 通話の録音について
お客さまからのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合があります。

17. 従業員等の個人情報
当社は必要な範囲において、当社従業員及び採用にあたり応募者の情報を取得し、利用します。

個人情報の類型
従業員の個人情報
個人情報の類型	利用目的
採用活動	採用選考、及び選考にかかる連絡や選考結果の通知 採用にかかるお問い合わせへの回答 選考合格者が入社する場合は、従業員情報の基礎データとしての活用
従業員管理	人事管理関連業務（発令・契約締結、就業管理、考課、異動、出向、転籍、退職・契約解除、名簿・電話帳作成、緊急連絡網整備等） 賃金管理関連業務（給与、賞与、予決算、経費管理等） 保険関連業務（社会保険、労働保険、生命保険等） 税務関連業務（所得税、住民税等） 研修・教育関連業務 健康・安全衛生管理関連業務 福利厚生関連業務 再就職支援関連業務 情報通信インフラ利用・維持管理関連業務（電話、PC、グループウェア、メールシステム等） 入退館管理関連業務（識別証・入退館磁気カード作成、入退室ログ等）
その他管理 （来訪者や取引先等）	来訪者管理 防犯（監視カメラの利用） 取引業務遂行及び取引業務にかかる連絡や問い合わせ対応
個人情報の類型
従業員及びその扶養家族に関する特定個人情報
税務関係	源泉徴収関連事務等 扶養控除等（異動）申告書、保険料控除申告書兼給与所得者の配偶者特別控除申告書作成事務等 給与支払報告書作成事務等 住民税の特別徴収に関する事務等 退職手当金等受給者別支払調書作成事務等 退職所得に関する申告書作成事務等 助成金の申請又は請求、報告等に係る事務手続き等 財産形成住宅貯蓄・財産形成年金貯蓄に関する申告書、届出書及び申込書作成事務等 持株会にかかる事務等
社会保険関係	健康保険・厚生年金保険・届出事務等（扶養親族に関するものを含む） 国民年金第三届出事務等 健康保険・厚生年金保険・申請・請求事務等（扶養親族に関するものを含む） 雇用保険・労災保険届出事務等 雇用保険・労災保険申請・請求事務等 雇用保険・労災保険証明書等作成事務等
特定個人情報の類型
当社取引先（個人事業主）に関する個人情報
利用目的の種類	利用目的
税務関係	報酬、料金、契約金及び賞金に関する支払調書作成事務 不動産使用料等の支払調書作成事務 不動産等の譲受けの対価に関する支払調書作成事務 不動産等の売買又は貸付のあっせん手数料に関する支払調書作成事務

当社は、従業員の個人情報を本人の許可なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護の必要がある場合、警察、裁判所等の公的機関への協力が必要である場合は、この限りではありません。

個人情報の類型
従業員の個人情報
提供先（第三者）	提供する情報等
ルクセンブルクRakuten Europe Bank S.A.	【提供される個人データ】 メールアドレス（@rakuten.com） 【利用目的】 従業員間のRecognitionシステムの社内利用

当社では、以下の通り特定個人情報を除く従業員情報のみをグループ会社、出向元会社・出向先会社と共同利用します。

個人情報の類型
従業員の個人情報
共同利用	提供する情報等
楽天グループ株式会社及び主な連結子会社 ※主な連結子会社は下記よりご確認いただけます 主な連結子会社・持分法適用関連会社｜楽天グループ株式会社(rakuten.co.jp)	【共同して利用する個人情報の項目】 氏名、生年月日、性別、顔写真、従業員番号、所属、兼務先、役職、会社電話番号、メールアドレス、勤務地、自宅住所、年収、学歴、職歴、職務内容、評価情報、表彰・懲戒、人事制度関係帳票の記入内容、研修受講歴、保有資格・免許情報、駐在希望、Global Experience Program情報、VISA information、Language skill等、勤務履歴、休職復職履歴 【共同して利用する者の利用目的】 楽天グループ内の人材発掘及び人材交流のため、楽天グループ内での人材育成及びスキルアップのため、楽天グループ内でのセミナー開催のため 【共同して利用する個人情報の管理責任者】 楽天グループ株式会社 【取得方法】 書面、Webフォーム、電子メールによる直接取得

なお、不採用者の個人情報は利用目的終了後、半年にて消去いたします。

18. セキュリティおよび国外への移転
私たちは、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。私たちは、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、私たちは、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。私たちが講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティポリシー」もあわせてご確認ください。
「情報セキュリティポリシー」について
私たちは、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。このようなグローバルな個人情報の移転に際し、私たちは、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、私たちは、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じた上で移転を行います。 この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「１５. 個人情報及び特定個人情報、ならびに個人情報保護責任者に関する問合せ窓口」に従って私たちにご連絡ください。私たちの内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。私たちのBinding Corporate Rules（以下「BCRs」といいます。）は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、こちら（https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr.html）でご覧いただけます。
お客様のアカウントの安全性の維持のためには、お客様によるパスワードの保護が大変重要です。他のサービスと同一のパスワードをご利用になることおよびパスワードを第三者に明かすことは、おやめください。お客様のパスワードを要求する内容のメールやその他の連絡は不正なものとみなし、「１５. 個人情報及び特定個人情報、ならびに個人情報保護責任者に関する問合せ窓口」に従ってご連絡ください。
お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。この場合、お客様に損害が生じたとしても、私たちは、私たちの責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、私たちにご連絡ください。

19．本ポリシー等の変更

１）利用目的の変更 利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更しないものとします。 なお、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、その利用目的を明確にし、都度お客様から事前に同意をいただきます。

２）本ポリシーの変更 当社は、本ポリシーを、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があります。この場合、当社は、当該変更等について当社ウェブサイト上に本ポリシーを変更する旨、変更後の本ポリシーの内容、効力発生日を掲載することにより周知します。また、本ポリシーに重大な変更があり、当社が特に必要と認める場合には、電子メール等によるお客様への通知も併せて行います。

20. 本ウェブサイトの運営について
本ウェブサイトは、当社の情報を提供することを目的として運営しております。お客さまが本ウェブサイトをご利用になる場合、サービスのお申し込み、お問い合わせ、アンケート等、一部のページでお客さまの個人情報をお伺いする場合がございますが、あくまでお客さまが任意に選択可能なものとなっております。なお、サービスのお申し込みに関しては、当社がサービス提供に必要なお客さまの個人情報は必須となっております。
当サイトでは、クッキー（Cookies）を使用することがあります。お客さまの次回の来訪をより快適にしていただくため、また、より良い情報提供を行うためのサイトの傾向分析のために使用するものです。お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお使いのコンピューターへの悪影響はございません。
Cookie等に関するより詳細な情報及びCookie等による情報取得のオプトアウトにつきましては、楽天グループ株式会社個人情報保護方針に付随する「楽天グループ株式会社行動ターゲティング広告の説明とその無効化について」をご覧ください。

当サイトのご利用は、お客さまの責任において行われるものとします。当サイト及び当サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じた損害に関して、当社は原則として責任を負いません。

以上