優れた応対者の通話内容や単語の出現率を
定量評価することで、
対応品質の向上に貢献できます。

受注に繋がった会話、
失注になってしまった会話を分析したり、
お客様にお伝えしないといけない文言を
適切に発言できているかなどを視認することができ、
応対品質向上や売上貢献に活用できます。

音声のテキスト化、応対内容の分析が自動化されるので、
録音データの検証時間が大幅に削減できます。

受注に繋がった文言や失注になってしまった文言を抽出
することで、成果報酬判定を正しく評価できます。