導入事例

らでぃっしゅぼーや（オイシックス・ラ・大地株式会社が運営するサービスブランド）は持続可能な社会を目指して30年以上前から、環境の負荷の少ない安心・安全な農産物や無添加食品の宅配サービスをお客様に提供してきました。お客様とのコミュニケーションツールとして欠かせない電話設備の老朽化が進み、コストが高騰するなか、電話設備のクラウドPBX化と着信課金サービスを「フリーボイス」に切り替えることになりました。電話に関わるコストを大幅に削減できたことによって、当社がこだわっていた高品質の顧客電話対応を維持することができました」と担当者が語っていました。「フリーボイス」やクラウドPBXの導入前の背景から現在の利用状況について、担当者の方に話を伺いました。