株式会社トーカンエクスプレス
取締役兼企画･制作担当　片柳卓也氏

「紙広告だから、正確な効果が見えないのは仕方ないと諦めていました」

『求人ダイレクト』は、求人チラシの制作からポスティングまでの一体型サービスで2年前にリリースしました。地域を絞った単独の求人チラシで、ダイレクトに求職者に訴求することで、高反響を見込めることが強みです。

ところが、実際の応募件数については、販売代理店がクライアントから聞いた件数や、
クライアントからの申告でしかわかりませんでした。
クライアント側も、求人は複数の媒体で実施しているため、『チラシを見た』というユーザーの申告数をカウントするしか、効果を計測する方法がありません。

反響を正確に把握できる方法を探していたところ、電話効果測定サービスに出会いました。

「価格・機能・サポート、そして楽天ブランドという安心感」

まず価格ですね。効果測定用の050の番号基本料と通話料は、楽天コミュニケーションズが一番安かったですし、大量に発行できることもポイントでした。

機能面では、御社独自の番号透過機能（※）が魅力でした。他のサービスだと、ナンバーディスプレイで電話番号が確認できないので、いちいち電話番号をきかないといけないし、折り返したいときも不便ですよね。

あとは、なんといっても『楽天』というブランドでしょうか。営業担当の方も熱心で好感がもてましたし、ぜひ楽天コミュニケ―ションズにお任せしたいと思いましたね。

（※）番号透過機能：ナンバーディスプレイに発信者の電話番号を表示する機能。着信履歴も残せるため、番号を控えたり、折り返しをしたりする際に便利

「チラシごとに050番号を割り当て、反響計測をスタート」

新規の案件は、ほぼすべてに050番号を割り当てて、応募件数の測定を行っています。常に管理画面で件数を確認して、営業担当からクライアントに報告をさせています。

音声ガイダンスも大変気に入っています。チラシ経由で電話が入ると、『求人ダイレクトの応募案件です』というガイダンスが流れるので、クライアント側でもタイムリーに効果を実感いただけるようになりました。

電話の取りこぼし状況もチェックしています。せっかく電話が鳴っても、営業時間外などクライアントの都合で電話に出られなかった、なんて場合があるじゃないですか。そういう電話の取りこぼし状況も、データで見えるようになったので、クライアントに提供できる情報が増えました。

『求人ダイレクト』は、現在、会社として力を注いでいるサービスです。ヒットさせて、次の事業の柱にしたいと考えています。

もともと、単なるポスティングサービスではなく、デザイン、印刷、ポスティングまでワンストップで行う、というところが売りでしたが、今回、コール・インテリジェンスを導入することで、反響が見える求人チラシとしてパワーアップしました。

これからも楽天コミュニケーションズと一緒に、サービスを育てていければと思います。