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- 2024年3月26日
- 2段階認証用マニュアルはこちら
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- 2段階認証導入のお知らせ
カスタマー・セルフケア・サービス
カスタマー・セルフケア・サービスとは 楽天コミュニケーションズ電話サービスにご契約いただいているお客様が、「カスタマー・セルフケア・サービス」内の各メニューよりお客様のサービス利用状況のご確認や、各種設定のご変更、申込み内容の追加・変更を行うことの出来るサービスです。
ログインを行うには「サービス開始のご案内」に記載されている「セルフケアID」・「セルフケアパスワード」等の情報が必要となります。「サービス開始のご案内」をお手元にご用意ください。
紛失等により情報漏洩が発生しますと、第三者に悪用される恐れがありますので「サービス開始のご案内」に記載のIDやパスワード等につきましては、お客様において責任をもって管理いただきますようお願い致します。お客様が第三者に譲渡する場合は、お客様の責任においてお取り扱いください。
推奨するブラウザ：Chrome
ご契約関連の手続き
| 情報照会 サービス |
インターネット照会 | ご利用状況（番号別の通話回数、時間、料金など）を1番号ずつ照会することができます。 ※確認できる金額は概算です。 |
ログイン マニュアルダウンロード
各種マニュアルをダウンロードいただけます
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| インターネット明細 |
ご利用明細（番号別の通話先電話番号、日時、通話時間、料金など）を1番号ずつ照会・ダウンロードすることができます。 ※ご利用いただくには別途お申し込みが必要（無料）です。 |
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| インターネット料金照会 | 毎月のご請求金額（ご利用料金内訳、回線別料金内訳データ）を照会・ダウンロードすることができます。 ※ご利用いただくには別途お申し込みが必要（無料）です。 |
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| 各種サービス 設定・変更 |
携帯電話番号追加登録 | サービスを利用する携帯電話番号の追加を行うことができます。 | |||||||||||||||||
| 携帯電話番号解約 | サービスを利用している携帯電話番号の解約を行うことができます。 | ||||||||||||||||||
| 利用制限機能設定・変更 | 利用制限機能の設定・変更を行うことができます。 | ||||||||||||||||||
| 登録番号一覧表示 | 現在、登録されている携帯電話番号の一覧が表示されます。 | ||||||||||||||||||
| セルフケアパスワード変更 | モバイルチョイス設定・変更を行うための管理画面「カスタマー・セルフケア・サービス」 へのログイン時に必要な「セルフケアパスワード」を変更できます。 | ||||||||||||||||||